Les retours des clients sur Google ont un impact significatif sur les choix d'achat des clients. Une étude récente a révélé que près de 9 clients sur 10 lisent des avis en ligne avant de se décider pour un produit. Cela démontre que la réputation en ligne peut influencer directement l’acte d’achat. Dans des exemples récents, les entreprises ayant un grand nombre d'avis positifs ont vu une augmentation de leurs ventes, tandis que les entreprises aux retours négatifs ont subi une chute de leurs ventes.

Un exemple pertinent est celui d’une marque de restauration rapide qui, après avoir obtenu des retours très favorables sur Google, a constaté une augmentation des réservations. Les consommateurs potentiels consultaient ces retours pour faire leur choix. À l’opposé, une autre chaîne de restauration avec des avis négatifs récurrents a perdu une partie de sa clientèle, prouvant ainsi la puissance des avis clients dans le processus d’achat.

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En analysant les résultats de ces études de cas, on comprend aisément que les avis Google sont devenus un élément clé dans l'augmentation des ventes. Les sociétés qui surveillent de près leurs évaluations renforcent leur crédibilité et multiplier leurs ventes.